Politica di rimborso e reso

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente). Se hai incaricato del ritiro una persona di tua fiducia, il tuo diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona da te designata, diversa dal corriere.

Dovrai comunicare a Klizia Home s.r.l. , presso la sede legale in Palermo nella VIA SAN LORENZO, 87/1 – 91/1, c.f. e P.IVA 07068490825, l’esercizio del diritto di recesso inviandoci una raccomandata a/r unitamente alla copia della CONFERMA ORDINE e/o dello AVVISO SPEDIZIONE che hai ricevuto, nonché alla precisa indicazione del bene o dei beni per i quali intendi esercitare il diritto di recesso. Verrai contattato telefonicamente o mediante email per conferma.

Qualora tu preferisca esercitare il diritto di recesso mediante email all’indirizzo info@kliziahome.it, lo puoi fare! Ricordati però di allegare sempre la copia della CONFERMA ORDINE o dello AVVISO SPEDIZIONE che hai ricevuto e di indicare il bene o i beni per i quali intendi esercitare il diritto di recesso. L’email dovrà comunque essere seguita dall’invio di una raccomandata a.r. nelle successive 48 ore.

Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito nei termini di legge, integro e senza alterazioni e manomissioni, a Klizia Home s.r.l. presso la sede legale in Palermo nella VIA SAN LORENZO, 87/1 – 91/1, c.f. e P.IVA 07068490825. All’interno del pacco che ci invierai dovrai allegare lo AVVISO DI SPEDIZIONE su cui dovrai scrivere in maniera evidente e in colore rosso la dicitura “RESO EX ART. 52 D.LGS. 6 SETTEMBRE 2005, N° 206”.

Ti sarà rimborsato il prezzo di acquisto del prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, esclusi i costi di spedizione relativi alla modalità da te prescelta e gli eventuali sovrapprezzi dovuti in dipendenza del sistema di pagamento da te prescelto (es. pagamento con contrassegno), entro 14 giorni dal momento in cui abbiamo ricevuto la merce presso la nostra sede. Effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, ovvero alternativamente su quello da te indicato, ove possibile. Ci riserviamo in ogni caso la possibilità di effettuare il rimborso mediante spedizione di assegno bancario circolare a te intestato.

Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso e che dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione e dalla spedizione degli stessi.

Il diritto di recesso è limitato ai soli clienti che siano consumatori ai sensi del Codice del Consumo (Decreto legislativo, 06/09/2005 n° 206). Se invece hai richiesto che i beni siano fatturati alla partita IVA di cui sei titolare, non potremo assicurare il diritto di recesso.

ECCEZIONI

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

– fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni o il cui imballo originale sia stato rovinato talché non ne sia possibile la remissione in vendita;

– fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte di Klizia Home s.r.l., se hai espressamente consentito all’esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;

– contratti relativi a fornitura di beni e servizi effettuati nei confronti di soggetti titolari di partita IVA.

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